Douglas - Pasching

Karoline

Vergebe 1 Stern, weil weniger leider nicht geht. Wollten gerne 1 Parfum kaufen. Nach längerer Wartezeit an der Kasse wurden wir angewiesen zur anderen Kasse zu gehen. Nach nochmaliger Wartezeit wurden wir wieder zur 1. Dame an die 1. Kasse zurück geschickt. Es wurde uns nicht ermöglicht unser Produkt zu kaufen! Es befanden sich wohlgemerkt 6 Verkäuferinnen im Laden, nur war leider keine dabei die uns auch abkassieren wollte / konnte 🤷🏼‍♀️ Sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen, die anscheinend keinen Umsatz machen wollen.

Andreas

Enttäuschendes Einkaufserlebnis

Ich war ca. 15–20 Minuten im Laden und habe mich am Parfumregal aufgehalten – leider hat mich in der ganzen Zeit keine einzige Verkäuferin angesprochen oder beraten. Kein "Kann ich helfen?", kein Interesse. Das fand ich schon sehr schade, denn gerade bei Parfum ist Beratung wichtig.

An der Kasse dann der nächste Schock: Für mein Produkt wurde der volle Preis verlangt, obwohl es im eigene. Douglas Online Shop gerade 50 % reduziert war. Erst auf meinen Hinweis hin wurde der Rabatt an der Kasse berücksichtigt. Ohne mein Nachfragen hätte ich also einfach zu viel bezahlt.

Fazit: Kein Wunder, dass so viele lieber online bestellen. Keine Beratung im Laden, dafür aber höhere Preise als im eigenen (!) Onlineshop – das passt einfach nicht zusammen.

Andrada T.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei Douglas. Es wird nirgendwo klar kommuniziert, dass keine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel möglich ist – selbst wenn diese unbenutzt und wie neu sind. Diese mangelnde Transparenz ist respektlos gegenüber den Kunden.

Zwar möchte ich betonen, dass nicht das gesamte Team unfreundlich ist, aber es wird deutlich, dass es bei Douglas vor allem ums Verkaufen um jeden Preis geht – die Kundenerfahrung scheint dabei zweitrangig zu sein.

Besonders negativ ist mir eine junge Kassiererin aufgefallen – dunkle Haare, etwa 20 bis 26 Jahre alt. Sie machte einen überheblichen Eindruck, war desinteressiert und wirkte genervt, sobald Kunden Fragen stellten oder besser informiert waren als sie. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft habe ich bei ihr leider nicht erlebt.

Mit so einer Rückgabepolitik und dieser Art von Kundenumgang werde ich bei Douglas sicher nicht mehr einkaufen.

Maximilian F.

Mitarbeiterin (schon etwas älter, lange dunkle Haare) hat keine Ahnung. Brauchte Beratung bei den Parfums. Zwei mal hat sie mir den falschen Duft, den ich nichtmal suchte, gegeben. Noch dazu einfach sehr sehr unfreundlich. Wozu braucht man eigentlich noch Personal, wenn man sich alles selber machen muss xD

whatever

Wir wurden heute von der lieben Dame namens Ernada beraten. Sie hat sich so viel Zeit für uns genommen und hat auch sofort erkannt, welches Makeup am besten passt. Eine wirklich sehr kompetente und liebe Dame. Wir waren mit der Wahl von den Produkten sehr zufrieden! Kommen sicher wieder 🙂

User

Die Auswahl im Laden ist leider enttäuschend, und es gibt kaum Beratung oder genügend Mitarbeiter. Wenn man schließlich einen Mitarbeiter findet, fehlt es oft an Fachkenntnissen. Aussagen zu Produkten, insbesondere Parfums, sind nicht selten fehlerhaft oder schlichtweg falsch.

Viele Tester sind leer, was die Produktauswahl zusätzlich erschwert.

Besonders störend ist das Verhalten ungezogener Jugendlicher, die Tester zweckentfremden und sich damit einsprühen – das beeinträchtigt das Einkaufserlebnis erheblich.

Christopher P.

Heute das erste mal in der PlusCity gewesen, 3 Damen hinter der Kassa, keine Begrüßung oder Beratung. Viel Tester waren leer, am schlimmsten fand ich die Tester ganz unten in den Regalen, die waren klebrig Staubig dreckig. Ekelhafte Filiale.

D

Alle Makeup-Produkte waren geöffnet und benutzt und teilweise verdreckt, trotz der vorhandenen Tester. Die von mir benötigten Produkte waren auf Nachfrage nicht ungeöffnet vorhanden. Das ist vor allem bei diesen Preisen ein absolutes No-Go.