Frankonia Stuhr-Brinkum - Stuhr

Marcello K.

Ich bin maßlos enttäuscht! Ich habe vor über 3 Wochen direkt in der Filiale ein Teil bestellt. Dieses war drei Mal in einer anderen Filiale vorrätig und sollte binnen einer Woche da sein. Heute habe ich angerufen und gefragt, wie der Sachstand ist. Nachdem der Verkäufer sich nicht sicher war und Informationen einholte wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht kommt, da sie schon verkauft wurde. Er war selbst verwundert, warum das nicht mit mir kommuniziert wurde. Leider scheinen die Mitarbeiter die eigenen Googlebewertungen nicht zu lesen oder der Chef… Hier besteht Handlungsbedarf! Sowas darf niemals passieren! Kein Wunder, dass die Leute nur noch online bestellen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und sauer. Nun bestelle ich woanders.
PS: Es wurden nicht mal Lösungsvorschläge angeboten. Sehr schlechter Service auf allen Ebenen.

Kim H.

Super Sevice.
Ich hatte Probleme mit einem Produkt, welches ich in einer anderen Filiale gekauft habe und es wurde sich trotzdem umgehend gekümmert! Vielen Dank dafür! Auch sonst immer freundlich und sehr hilfsbereit.

OHB B.

Ich war vor einiger Zeit in diesem Geschäft speziell auf der Suche nach Dingen der Selbstverteidigung und muss sagen, dass ich überzeugend, höflich, und kompetent beraten wurde. Hier geht es nicht vordergründig um den Verkauf oder das Geschäft, sondern meines Erachtens um die fachgerechte Beratung. Die Auswahl ist riesig und zeugt von guter Qualität. Hier gibt’s, nichts zu meckern daher 5*….

Carolin G.

Es gibt einige, leider wenige, sehr nette Verkäufer. Bei den meisten habe ich aber regelmäßig den Eindruck, dass Fragen unerwünscht sind und nur stören. Wenn man genau weiß, was man möchte, ist es okay. Auch wenn das Sortiment kleiner ist, kann man dann Glück haben, weil man nicht auf Beratung angewiesen ist.
Ansonsten werden wir jetzt aber wohl lieber den deutlich längeren Weg nach Buchholz in Kauf nehmen, da wir uns dort wesentlich besser beraten fühlen.

Birgit O.

Wir waren hier zum 1. mal um ein Fernglas zu kaufen.
Da wir überhaupt keine Ahnung hatten benötigten wir Beratung.
Diese war ausgesprochen gut.
Der Herr erklärt uns alles sehr ausführlich und sehr ruhig.
Eine Möglichkeit zum Testen bekamen wir auch.👍

Uwe M.

War gerade in ihrer Filiale in Bremen. Hatte dort das Gewehr Mauser M12 pure, 56 cm, Kaliber 30-06 vor einigen Monaten bestellt. Da ich nichts mehr von Ihnen gehört habe, bin ich heute in der Filiale vorbei gefahren. Dort erzählte man mir dann, daß das Gewehr am 01.08.2024 geliefert wurde und ich angeblich angerufen wurde. Ich wurde weder telefonisch noch schriftlich in irgendeiner Weise informiert. Jetzt ist das Gewehr weg und die Neubestellung soll 4 - 6 Monate dauern und zudem mindestens 850 Euro mehr kosten. Man konnte (wollte) mir auch nicht sagen wer das Gewehr verkauft oder.......
Das Gewehr mit Zubehör und alle weiteren Waffen werde ich auf keinen Fall mehr bei Frankonia kaufen.
Dieser Verlauf bzw. das Verhalten des Mitarbeiters ist schlicht weg eine Frechheit. So geht man nicht mit Kunden um.

Immer noch keine Reaktion von Frankonia.
Es spricht alles n i c h t für diese Firma

WOLFGANG G.

Allso bin seid einigen Jahren dort Kunde und wurde immer gut beraten, das Team dort ist sehr angenehm im Umgang mit den Kunden und erfüllen ein auch wünsche bei sachen die nicht auf Lager sind ,so daß man es schnell bekommt. Man wird angerufen wenn es dar ist ,so fährt man nicht umsonst hin. Ich Persönlich gehe dort auch gerne mal stöbern meistens mit Erfolg, und sollte es nicht auf Lager sein, bestelle ich es dort.

Arndt S.

Ich habe vor 6 Tagen dort ein Co2 Luftdruckgewehr gekauft. Die Beratung war sehr gut, freundlich und ausführlich..
Leider ist der Dichtungsring des Adaptertanks undicht.
Das Gas entweicht in ca. 10 Minuten..
In einem Telefonat konnte mir nicht wirklich geholfen werden.. ein zuschicken des Dichtrings ist nicht möglich.. vielmehr soll ich das Gewehr vorbei bringen, damit es eingeschickt wird. Kann wochen dauern, bei einem Geburtstagsgeschenk, nicht gut. Da ich von weiter weg komme, würde mich das insgesamt 4 Stunden Fahrtzeit kosten.. Auf das Problem angesprochen, wurde der schon zuvor forsche Herr immer unangenehmer.. " soll ich jetzt vorbeikommen u.s.w.. ?! " lachte dabei..
Ich sprach ihn auf sein Verhalten an und das dies keine Lösung ist.. Was ihn noch ironischer werden ließ.. Habe mich bedankt und verabschiedet..Bin echt enttäuscht vom Fachhandel..
Nachtag:
Habe mit der Hersteller Firma des Gewehres telefoniert..
Diese kümmert sich..
Beim aufzählen des Sets Umfanges fiel auf, daß ein paar Dinge fehlten.. Karton war beim Kauf auch schon geöffnet, mir ist es aber nicht aufgefallen weil alles einen ordentlichen Eindruck machte..
( gebraucht... )