Heidejagd GmbH - Bardowick

Aurel

Eigentlich wollte ich nach der Mail (vom 08.01.25), die ich von dem Shop erhalten habe, auf eine negative Bewertung verzichten, da hier ausdrücklich ERSTMALIG das Bedauern über den unglücklichen Verlauf ausgedrückt wurde. Des Weiteren wurde eine kleine Entschuldigung versprochen, die dem neuen Paket beiliegen sollte.

Diese Entschuldigung lag NICHT bei.

ERGÄNZUNG: Man teilte mir NACH dem Verfassen dieser Bewertung hier per Mail mit, dass ich einen Gutschein erhalten würde und zwar nachträglich. Das würde man immer so machen, dass der Gutschein gesondert zugesandt wird und daher der Ware nicht beilag.

Gleichzeitig drohte man mir jedoch damit, einen Anwalt zu beauftragen, sofern ich diese Bewertung nicht zurückziehe (Stichwort: Rufschädigung?).

Somit möchte ich doch mehr oder weniger kurz meine Erfahrung schildern, Fazit insgesamt: leider äußerst unprofessionell.

Der Verlauf:

Am 08.12.24 habe ich die Ware bestellt.

12.12.24: per Echtzeit-Überweisung bezahlt

19.12.24: Ware wurde versandt, aber auch erst, nachdem ich telefonisch nachgehakt habe. Mail blieb leider unbeantwortet bzgl. Status des Paketversands.

Am 02.01.25 war der DHL-Status nach wie vor unverändert: "Sendung wurde elektronisch angekündigt."

Telefonische Kontaktaufnahme am 02.01.: man versicherte mir, mich zu informieren, nachdem man Kenntnis erlangt hat, wo sich das Paket nun befindet, offenbar lief etwas bei DHL schief

Wieder keine Rückmeldung.

Am 06.01.25 erneut angerufen: eine verständnisvolle Mitarbeiterin sicherte mir zu, dass sie sich darum kümmert und sich SPÄTESTENS am nächsten Tag meldet.

Daraufhin kam dann am 08.01.25 die Mail, dass man die Ware erneut übersenden werde (ging wieder Retoure von DHL zum Shop) und man bat um Entschuldigung.

Nach nunmehr 5 Wochen Wartezeit ist die Ware am 15.01.25 endlich angekommen.

Ich erwarte keine übertriebene Freundlichkeit, aber ich erwarte, dass man sich zurückmeldet, ohne hinterher telefonieren zu müssen. Außerdem ist die Wartezeit einfach unzumutbar.

Stefan P.

War zum Kauf von einer WBK dort im Laden, gute und ausführliche Beratung und man konnte die Modelle vor Ort Ausprobieren.
Kann also eine Empfehlung für den Shop geben.

Franz C.

Ich war heute zum ersten Mal in dem neuen Jagdsportgeschäft und war begeistert! Das Geschäft macht einen sehr sauberen und gut sortierten Eindruck!
Die Beratung lässt nichts zu wünschen übrig und mit dem gekauften Produkt bin ich soweit auch sehr zufrieden.
Also weiter so @Heidejagd, ich war sicher nicht das letzte Mal da!

I-am- D.

Super Service vor Ort und wirklich modern aufgestellt. Preislich kann der Laden mit der Konkurrenz gut mithalten.

Chris

Ich habe online einen Schalldämpfer gekauft. Der Service war hervorragend, der Artikel wie beschrieben. Die Kommunikation war sehr gut und freundlich. Der Versand war schnell und die Lieferung am Wunschtag perfekt!
Klare Kaufempfehlung!

Ronja H.

Super Service im Geschäft und im Online Shop der Kunde steht im Mittelpunkt und das Personal ist sehr freundlich. Dazu ein super Sortiment das man auch als Jägerin eine tolle Auswahl hat. Sehr empfehlenswert 🙂

günter M.

Ich war gestern mit 2 Jagdfreunden zum ersten Mal bei Heidejagd,
sehr kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter und sehr gute
Preise, Wir werden wieder hinfahren.
SEHR EMPFEHENSWERT!!

Werner

Das Geschäft hat sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Ich kann es nur wärmstens empfehlen!