Krüll Lüneburg - Lüneburg

Xenia K.

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Waren mit unserem Auto dort,um das Steuergerät anzulernen .Schon beim Vorgespräch war es für das Personal ein Problem,dass wir das Teil woanders haben einsetzen lassen. Dort wurde schon gesagt, sie wissen nicht ob sie es einstellen können. Dann kam der Anruf, sie können nicht nachvollziehen,ob das Teil original von Ford ist (steht mehrfach auf dem Teil und wurde auch so bestellt). Wir hatten das Teil vorher in einer anderen Werkstatt auf Funktion prüfen lassen, es war auch definitiv heile. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass sie einen neuen Block einsetzen müssen, was 1700€ kosten wird. Wir waren 2 Monate vorher mit dem selben Auto dort, da hätte die Reparatur 800€ gekostet. Woher der plötzliche Preisanstieg kommt ist fraglich. Wir haben uns dann nach alternativen umgeschaut, in Hamburg hat es unter 300€ gekostet und war überhaupt kein Problem , da es original Ford ist. Dann wurden wir von Ford Krüll nochmal angerufen, dass wir doch bitte eine positive Bewertung schreiben sollen🤣. Eine Bewertung schreiben ist kein Problem,es ist immerhin eine ehrliche. Wir sind leider sehr enttäuscht und kommen wenn vermeidbar nicht wieder.

Joshua E.

Unverschämtheit!
Ich habe einen Termin für einen einfachen Ölwechsel ausgemacht. Als ich ankam wollte sich ein Mitarbeiter mit mir unterhalten. Mir wurde gesagt das sie den Ölwechsel nicht machen werden, da an meinem Auto andere Sachen gemacht werden müssten. Dafür bräuchte ich einen neuen Termin und würde einen Kostenvoranschlag bekommen. Allein die Tatsache das ich zu meinem Termin weggeschickt wurde und sie sagen das mein Auto andere Dinge benötigt, obwohl sie mein Auto noch nie zuvor gesehen haben, finde ich frech. Der supergau allerdings ist das ich einen Kostenvoranschlag bekam von fast 3500 Euro, für etwas, das ich nie haben wollte oder im Termin gebucht habe!
Absolute unverschämtheit! Hätte ich besser auf einen Freund gehört und diese Werkstatt gemieden, dass hätte mir viel Ärger gespart!!

Lucas B.

Ich möchte mich an dieser Stelle bei Herrn Ravens bedanken für seine exzellente Beratung. Er hat sich viel Zeit für mich genommen und von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung alles bestens organisiert. Ich kann das Autohaus Krüll und Herrn Ravens wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank!

Jörg B.

Habe am 30.12.2024 gegen 18.30 Uhr wegen weggeflogenem Spiegelglas angerufen. Am 02.01.2025 13:00 Uhr war das neue Spiegelglas dran und ich konnte meine ca. 450 km Heimreise unbesorgt antreten. Vielen Dank.

Niko H.

Habe dort neue AT Reifen auf meine Felgen ziehen lassen. Direkt beim ersten Gespräch mit dem Verkäufer viel mir auf, dass sich dieser nicht wirklich für seine Kunden interessiert. Nach seiner Aussage sollten die Reifen eine weiße Beschriftung haben, so auch mein Wunsch.

Am Tag als die Reifen raufgezogen wurden hat die Werkstatt 3 anstelle der veranschlagten 2 Stunden gebraucht. Ich persönlich finde dass schon fast peinlich für 4 Reifen. Um das Bild noch abzurunden hatten die Reifen natürlich keine weiße Beschriftung wie vorher extra angesprochen.

Nik B.

Mehrere Wochen nach einer Probefahrt wurde ich von den Verkaufsberater kontaktiert das es zu einem ähnlichen Fahrzeug ein Angebot gibt.

Selbstständige Angebotsunterbreitung, gute Erreichbarkeit und eine schnelle und Angenehme Abwicklung.
Vielen Dank Herr Bloch, gerne wieder!

Frank

Die telefonische Erreichbarkeit ist leider echt mangelhaft… entweder geht niemand, ein Callcenter oder die falsche Person ran und einen Rückruf von der richtigen Person bekommt man wenn man Glück hat nach dem 10. Anruf. Wie man so Kunden binden will ist mir ein Rätsel

Waldemar R. (. R.

Auf der Suche nach einem Nachfolger für mein Dienstfahrzeug hatte ich hier die Möglichkeit, einen Mustang Mach-E Probe zu fahren. Der Service war wirklich sehr angenehm und freundlich. Leider habe ich jedoch das besprochene Angebot nicht wie vereinbart per E-Mail erhalten, weshalb ich einen Stern abziehen muss. Vielleicht klappt es beim nächsten Fahrzeugtausch besser – ich werde dem Autohaus gerne noch eine Chance geben und ggf. lässt sich der letzte Stern auch noch in Zukunft erarbeiten!