porta Möbel Wallenhorst - Wallenhorst

Jürgen S.

Trotz negativer Erfahrungen in der Vergangenheit heute mal wieder ein Versuch bei Portal, weil die Auswahl an Möbeln eigentlich gut ist. Leider wieder mal von den Mitarbeiter*innen enttäuscht worden. Nach dreißig Minuten warten wird man vom "Berater" abgespeist, dass es mit "komplexen Beratungen" nichts mehr wird (Kleiderschrank konfigurieren und Preis berechnen) - waren schließlich "nur" noch zwei Stunden bis zum Feierabend.
Bei früheren Besuchen leider schon vergleichbare Erfahrungen, auch bei wenig Betrieb offenbar kaum Interesse, was zu verkaufen.

Kenan

Ich habe online einen Termin zur Küchenplanung gebucht. Dieser sollte an einem Montag von 14:30 - 17:00 Uhr stattfinden.
Dort angekommen hatten die Mitarbeiter erstmal andere Sachen zu erledigen und waren sich am unterhalten, sodass ich etwas mehr als 5 Minuten später begrüßt wurde.
Ich wurde gefragt, ob ich mir schon Gedanken gemacht hätte und konnte meine Wünsche und Vorstellungen äußern. Den Grundriss hatte ich dabei.
Der Mitarbeiter hat sich alles notiert.
Anschließend, nach insgesamt 20 Minuten, um 14:55 Uhr, wurde ich mit den Worten verabschiedet, dass man eine Küche planen und mir bis Freitag, dem 13.12.2024, per Mail das Angebot zukommen lassen würde.
Ich habe bis heute nichts erhalten.
Bei der Küchenplanung lieber Abstand von diesem Unternehmen nehmen und sich woanders professionell beraten lassen .

Anne K.

In der unteren Etage haben mich Frau Bramkamp und Frau Ermisch sehr bei der Auswahl eines Sessels unterstützt. Ich war unschlüssig bei der Wahl des Bezugs und des Holzes und ihr kompetenter Rat hat mir sehr geholfen. Herzlichen Dank!
Ansonsten mag ich dieses Möbelhaus. Es ist gut strukturiert und bietet Möbel in diversen Preisklassen an. Die VerkäuferInnen sind zuvorkommend, aber nicht aufdringlich. So mag ich das 😉

A O.

Manche negative Kommentare sind für mich nicht nachvollziehbar.
Wir haben uns einen Schrank planen lassen im 2.OG. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und sehr gute Vorschläge macht. Danach war der Schrank genau so wie wir uns diesen vorgestellt haben mit den Verbesserungen des Mitarbeiters.
Wir hatten einen Termin vereinbart und hatten deswegen auch einen auf uns wartenden Mitarbeiter.
Das letzte vergessen wohl einige Personen, die hier schreiben. Man sollte sich einen Termin reservieren lassen.

Klappt auch top telefonisch oder vor Ort.

Zumindest dann wenn man nicht etwas kaufen möchte von der Stange.
Mit den Prozenten, PortaCard pp.war der Preis sehr gut für uns.

Klar kommt darauf noch Lieferung und Aufbau. Aber bei einem PKW zahlt man auch ca. 1000€ für die Überführung. Ist so.

Wer das alles nicht möchte und berücksichtigt sollte anderweitig im SB-Bereich kaufen.
Deswegen 5 Sterne von 5 Sterne für Porta Wallenhorst.

Hoffentlich bleibt das Niveau noch lange so erhalten, auch nach einer möglichen Übernahme.

P.S.: bei Porta arbeite ich nicht, nur kurz angemerkt.

Juliane S.

Die besten Möbel, die wir besitzen, sind von hier. Immer wieder mal tolle Sachen hier gegönnt. Vor allem die Betten kann ich empfehlen. Als nächstes dann ein Sofa! Hoffentlich noch von Porta! Soll ja an XXXLutz verkauft werden...

Florian S.

Kein kurzfristiger Vor-Ort Termin zwecks Küchenplanung möglich gewesen. Verständlich. Wichtigste Fakten dann doch eben vor Ort besprochen und Visitenkarte zur weiteren Kommunikation erhalten.

Erste E-Mail unbeantwortet. Telefonische Rücksprache nach einer Woche gehalten, mit der Zusage kurzfristig Feedback zu erhalten. Weitere Woche auf Antwort gewartet.
Anscheinend besteht kein Interesse am Verkauf einer Küche.
Schade, wenn man langjährige Kunden nicht wertschätzt. Verlässlichkeit ist selbst bei Abteilungsleitern nicht mehr gegeben.

Moritz. V.

Leider sehr enttäuscht von einem Mitarbeiter aus der Sofaabteilung (graue Haare, ziemlich groß), der sich in ein Gespräch zwischen uns und einem anderen Verkäufer unfreundlich und alles andere als Kundenorientiert einmischte.
Dieses Verhalten hat uns abgeschreckt und wir haben uns dazu entschieden, das Geschäft ohne Verkaufsabschluss zu verlassen.
Schade, dass dieser Herr seine (mutmaßlich) schlechte Laune am Kunden auslässt.

Oleg B.

Wir haben zum ersten Mal bei Porta eingekauft und waren sehr zufrieden.
Frau Ermisch hat uns umfassend beraten und bei der Auswahl der Möbel
hervorragend unterstützt. Besonders schätzen wir, dass sie sich so viel
Zeit für uns genommen hat. Sie konnte sogar all unsere Einkäufe auf
einen gemeinsamen Liefertermin setzen. Vielen Dank für den großartigen
Service – wir kommen gerne wieder!